KI-Chatbot für Hochschulen, der nur aus Ihren eigenen Quellen antwortet
HiWi+ Chat beantwortet Fragen von Studieninteressierten und Studierenden rund um die Uhr: zu Studienangebot, Bewerbung, Zulassung, Immatrikulation, Rückmeldung und Studienorganisation. Ausschließlich aus den Seiten und Dokumenten Ihrer Einrichtung, mit Quellenangabe zu jeder Antwort.
Die Fragen, die jedes Semester wiederkommen
Der weitaus größte Teil der Anfragen in Sekretariaten und Studienberatungen sind immer dieselben. Genau diese übernimmt der Chat, ohne dass jemand eine Zeile Antwort neu tippen muss.
Studiengänge und Studienangebot
Inhalte, Voraussetzungen, Regelstudienzeit, Vertiefungen und Unterschiede zwischen verwandten Studiengängen, beantwortet aus Ihren eigenen Seiten und Merkblättern.
Bewerbung und Zulassung
Fristen, Nachweise, Zulassungsbeschränkungen, Verfahren für internationale Bewerbungen. Die häufigste Frage vor dem Semester und die, die am meisten Zeit kostet.
Immatrikulation und Rückmeldung
Welche Unterlagen fehlen noch, bis wann ist zurückzumelden, was passiert bei einer versäumten Frist. Auskunft rund um die Uhr, auch am Wochenende vor dem Stichtag.
Studienstart und Organisation
Semesterablauf, Anmeldung zu Veranstaltungen und Prüfungen, Beurlaubung, Fachwechsel, Anerkennung von Leistungen aus einem früheren Studium.
Studien- und Prüfungsordnungen
Der Chat liest die geltende Fassung Ihrer Ordnungen und Modulhandbücher und nennt zu jeder Auskunft die Stelle, aus der sie stammt.
Bescheinigungen und Formalitäten
Semesterbeitrag, Semesterticket, Immatrikulationsbescheinigung, Beurlaubung, Exmatrikulation. Kleine Fragen mit großer Menge, die im Sekretariat den ganzen Tag durchlaufen.
Fragen auf Englisch und in weiteren Sprachen
Internationale Studieninteressierte fragen in ihrer Sprache und erhalten die Antwort in derselben Sprache, gestützt auf dieselben deutschen Quellen. Ohne dass Ihre Seiten dafür übersetzt sein müssen.
Verweis auf die richtige Stelle
Was nicht dokumentiert ist oder eine persönliche Entscheidung braucht, führt zu einem geprüften Verweis auf das zuständige Sekretariat oder die Studienberatung, nicht zu einer geratenen Antwort.
Wie eine Antwort zustande kommt
Der Unterschied zu einem allgemeinen Sprachmodell liegt nicht im Modell, sondern in dem, was es sehen darf. Vier Schritte, jeder davon nachvollziehbar.
Frage einordnen
Der Chat prüft zuerst, ob die Frage in seinen Zuständigkeitsbereich fällt. Alles außerhalb wird abgewiesen, bevor ein Modell überhaupt antwortet.
Passende Stellen suchen
Aus Ihrer Wissensbasis werden die inhaltlich passenden Textabschnitte gesucht, nicht ganze Dokumente. Maßgeblich ist die Bedeutung der Frage, nicht das gesuchte Stichwort.
Antwort ausschließlich daraus formulieren
Das Sprachmodell darf nur die gefundenen Abschnitte verwenden. Weltwissen ist abgeschaltet. Trägt die Quellenlage die Antwort nicht, sagt der Chat das und verweist weiter.
Quelle mitliefern
Jede Antwort nennt die verwendeten Quellen. Ihre Redaktion sieht zusätzlich, welche Textabschnitte im Einzelnen herangezogen wurden.
Ihre Inhalte, aktuell gehalten
Eingebunden werden Webseiten Ihrer Einrichtung sowie PDF-, Word- und Excel-Dateien. Studien- und Prüfungsordnungen, Modulhandbücher, Merkblätter, Fristenübersichten und gewachsene Fragensammlungen aus den Sekretariaten.
Auf Ihrer Webseite, in einer halben Stunde
Widget
Zwei Zeilen im Seitentemplate genügen. Das Widget ist gekapselt, übernimmt Ihre Farben und Ihren Begrüßungstext und lädt nichts von fremden Servern nach.
TYPO3 und andere Systeme
In TYPO3 über Fluid, TypoScript oder ein eigenes Inhaltselement, mit Datenschutz-Vorschaltung nach Ihren Vorgaben. Ebenso in WordPress, Drupal oder einem selbst gebauten Auftritt.
Eigene Chat-Seite
Eine eigene Adresse unter Ihrer Domain, verlinkbar aus Newsletter, Aushang oder QR-Code. Nützlich für Studieninteressierte, die noch nicht auf Ihrer Webseite unterwegs sind.
Schnittstelle
Für eigene Oberflächen steht die Programmierschnittstelle bereit, mit derselben Sitzungs- und Missbrauchslogik wie das Widget. Damit lässt sich die Auskunft auch in ein Studierendenportal einbauen.
Vier Wege, je nachdem wie streng Ihre Vorgaben sind
In der Voreinstellung sind für die Nutzung weder eine Anmeldung noch personenbezogene Daten nötig. Optional lässt sich eine Anmeldung über Ihr Single Sign-on vorschalten, ohne dass in der Plattform eine zweite Datenhaltung entsteht.
Betrieb in Deutschland
Wir betreiben die Plattform in einem deutschen Rechenzentrum. Kein Aufwand für Ihre IT, sofort startklar. Der übliche Weg für den Einstieg und für den Pilot.
Deutscher Betrieb, europäische Modelle
Derselbe Betrieb, aber Sie legen fest, welche Modellanbieter überhaupt zugelassen sind. Wer keine Anfragen an US-Anbieter zulassen will, beschränkt die Auswahl auf europäische Modelle.
Ihr eigenes Rechenzentrum
Dieselbe Plattform als Container in Ihrer eigenen Umgebung, betrieben von Ihrer IT. Abgerechnet als jährliche Lizenz statt als monatlicher Betrieb.
Vollständig lokaler KI-Server
Mit HiWi+ Lokale KI läuft auch das Sprachmodell auf Ihrer eigenen Hardware. Netztrennfähig, ohne jede Anfrage nach außen.
Auftragsverarbeitungsvertrag, Beschreibung der technischen und organisatorischen Maßnahmen und ein Textbaustein für Ihr Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten gehören zur Einrichtung und sind kein Zusatzposten.
Sie behalten die Kontrolle über jede Auskunft
Prüfkatalog vor jeder Freigabe
Ein Katalog echter Fragen läuft automatisiert gegen den Stand, bevor er live geht. Das Ergebnis ist ein Protokoll, das Sie vorlegen können.
Fragenliste aus dem Betrieb
Die Redaktion sieht, was tatsächlich gefragt wird und wo Antworten fehlen. Daraus entsteht eine Aufgabenliste für Ihre Webseite, nicht nur für den Chat.
Harte Grenzen statt Hoffnung
Zuständigkeitsgrenzen, nennbare Anlaufstellen und der Umgang mit genannten Paragrafen sind als Regel hinterlegt und nicht dem Modell überlassen.
Wissensräume je Bereich
Jede Fakultät pflegt ihre eigenen Quellen und ihre eigene Redaktion, bei gemeinsamer Plattform und gemeinsam gepflegten allgemeinen Inhalten.
Was der Chat bewusst nicht tut
Ein Werkzeug, das alles verspricht, wird an der ersten falschen Auskunft gemessen. Deshalb sagen wir vorher, wo die Grenze liegt.
Hochschule Karlsruhe
HiWi+ Chat ist an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der Hochschule Karlsruhe im Einsatz und wurde dort gemeinsam mit den Fachbereichen entwickelt. Sieben Studiengänge, deren Ordnungen und Modulhandbücher als Wissensbasis, geprüft an einem Katalog echter Fragen aus der Studienberatung.
„Uns ging es vor allem darum, administrative Abläufe und Arbeit in der Fakultät zu reduzieren und gleichzeitig den Studierenden einen besseren Service zu bieten, beispielsweise mit dem Fakultäts-Chatbot, dem sie rund um die Uhr Fragen rund um das Studium stellen können. Die HiWi+ Module sind zwar für unsere konkreten Bedürfnisse an der Fakultät entwickelt worden, sind aber sicher auch bestens nutzbar für viele andere Bildungseinrichtungen.“
Häufig gestellte Fragen
Weil er nur aus Ihren freigegebenen Quellen antworten darf und Weltwissen abgeschaltet ist. Zu jeder Antwort wird die Quelle genannt, und Ihre Redaktion sieht die verwendeten Textabschnitte. Trägt die Quellenlage eine Antwort nicht, verweist der Chat auf die zuständige Stelle, statt zu raten.
Webseiten Ihrer Hochschule, PDF-Dokumente wie Studien- und Prüfungsordnungen oder Merkblätter sowie Word- und Excel-Dateien. Die Inhalte werden thematisch in Wissensräume getrennt, damit eine Fakultät nicht aus den Unterlagen einer anderen antwortet.
Als Widget über zwei Zeilen im Seitentemplate, gekapselt und ohne Nachladen von fremden Servern. In TYPO3 lässt sich das über Fluid, TypoScript oder ein eigenes Inhaltselement einbinden, der Aufwand liegt bei etwa einer halben Stunde. Alternativ als eigene Chat-Seite oder über die Programmierschnittstelle in ein Studierendenportal.
Ja. In der Voreinstellung sind für die Nutzung weder Anmeldung noch personenbezogene Daten nötig. Betrieben wird wahlweise in einem deutschen Rechenzentrum, in Ihrem eigenen Rechenzentrum oder vollständig lokal auf eigener Hardware. Es findet kein Training mit Ihren Daten statt. Auftragsverarbeitungsvertrag, technische und organisatorische Maßnahmen und ein Textbaustein für Ihr Verarbeitungsverzeichnis gehören zur Einrichtung.
Ihre Redaktion, über eine Verwaltungsoberfläche ohne technische Vorkenntnisse. Quellen lassen sich austauschen, ergänzen und zeitlich befristen. Für das erste Semester rechnen wir mit etwa zwei Stunden je Woche, danach deutlich weniger.
Ein Pilot auf Ebene einer Fakultät ist üblicherweise in sechs bis zehn Wochen produktiv, einschließlich Aufnahme der Quellen, Prüfkatalog, Datenschutz-Unterlagen und Schulung der Redaktion. Vorgeschaltet ist eine kostenfreie Demonstrationsphase mit Ihren eigenen Dokumenten.
Abgerechnet werden eine einmalige Einrichtung und ein monatlicher Betrieb je Ausbaustufe. Lizenzen je Nutzerin oder Nutzer gibt es nicht, die Nutzung ist unbegrenzt. Ein Pilot auf Fakultätsebene beginnt im mittleren vierstelligen Bereich und wird bei einem späteren Ausbau vollständig angerechnet. Für den Betrieb im eigenen Rechenzentrum gibt es eine jährliche Lizenz.
Sehen Sie den Chat an Ihren eigenen Unterlagen
Vor jeder Beauftragung steht eine kostenfreie Demonstrationsphase. Sie hinterlegen eigene Ordnungen und Merkblätter und prüfen an echten Fragen, wie belastbar die Antworten sind. Ohne Bindung und ohne Kosten.